石药集团有限公司
  • 招聘信息详情
  • 更新时间
  • 2018-06-06 11:34:27
  • 浏览次数
  • 310 次
  • 职位名称
  • 电商客服人员
  • 职位性质
  • 电脑网络
  • 招聘人数
  • 1
  • 工资待遇
  • 面议
  • 工作方式
  • 全职
  • 工作地点
  • 兴隆
  • 学历要求
  • 大专
  • 年龄要求
  • 经验要求
  • 一年以上
  • 性别要求
  • 不限
  • 到岗要求
  • 面议
  • 户口要求
  • 不限
职位描述

1.各个平台聊天工具(千牛、咚咚、1号店客服、QQ等)24小时在线,让顾客随时找到店铺;协助线上顾客下单,确定物流公司,确定收货地址,备注,达成交易。
2.与顾客建立友好的关系,把顾客的需求放在第一位,遵守顾客至上,满意服务的宗旨。
3.规范评价管理流程、话术及解决方法,及时有效的做好评价回复,满足顾客需求。
4.妥善解决客诉事件及售后问题,以维护好与顾客的关系为准则,让其成为忠实顾客为目标。
5.在线自动回复标准话术制定,客服人员负责每天下班前设置自动回复及次日上班及时作出相应的回复。
职位要求

1.大专以上学历,市场营销、药学等相关专业;
2.性格外向,反应敏捷,表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力;
3.具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识;
4.有责任心,能承受较大的工作压力;
5.身体健康,吃苦耐劳,适应能力强。
  • 企业基本资料
  • 企业名称
  • 石药集团有限公司
  • 联系地址
  • 河北省石家庄市黄河大道226号
           
在线客服
咨询热线:4008877287 18358336524 18358334729 18358339349 客服QQ号:842549 774626891 1986756865
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